在快速发展的旅游业背景下,什么是旅游接待业
1、在快速发展的旅游业背景下，什么是旅游接待业提供旅行及住宿设施、满足客人的住宿与餐饮需求是接待业的核心。 接待业的主要产品是服务。服务具有无形性、差异性、不可分离性、不可储存性·等特点。
2、旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式，在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中，创造一种和谐的气氛。
3、新型旅游接待业兴起的原因是：新型旅游接待业兴起的原因是源于互联网的发展。随着互联网的迅猛发展，在线旅游业务快速渗透，可以在线化快速办理。社会发展导致社会流动性增强。表现在劳作性旅游的频繁。
4、旅游服务行业指的是旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。
5、新型旅游接待业的特征：（1）组织形态的规模化，形成连锁型业态。主要表现中小型旅游企业的连锁化扩张；大型旅游企业的集团化发展；超大型旅游集团（联合体）的战略联盟和跨国经营的出现。
旅游接待业所涉及的业务范围
1、客服 导游、领队、酒店、民宿前台接待 住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。
2、直接型旅游接待业：酒店、景区、餐饮、讲解。间接型旅游接待业：旅游市场秩序监察和管理、旅游地产中的物业服务、旅游基础设施运营和维护等。按接待性质划分 生活型旅游接待业：酒店、餐饮、超市、商场、休闲场所。
3、特色小镇旅游接待业务管理包括旅游计划的制定、住宿的安排、餐饮的安排、导游的安排，对团队旅行游览全过程的质量监督和旅行结束后的总结控制。游客进行游览教育和景区介绍的集中场所，提供交通信息、旅游景点信息、游客休闲服务。
4、传统型旅游接待业：住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。传统旅游接待业广义是以住宿、餐饮、休闲、旅游景区、旅行会展为核心的产业；由一些负责接待的企业或机构组成，例如：旅行社，景区，酒店，旅游大巴租赁公司等等。
5、为游客提供休息娱乐的场所不算旅游接待业的范畴，为当地居民提供的场所和设施不属于旅游接待的范畴。旅游接待的范畴包括：游客中心：对游客进行游览教育和景区介绍的集中场所，提供交通信息、旅游景点信息、游客休闲服务。
旅游接待一般是做什么
普通旅游接待业：向旅游者提供住宿、餐饮、游览、休闲等服务为主的接待业。商务旅游接待业：在普通旅游接待的基础上，进一步提供展览、会议、考察、咨询等服务的接待业。
客服 导游、领队、酒店、民宿前台接待 住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。
旅行社的接待主要是指受组团旅行社委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员，负责组织安排旅游团在当地参观游览等活动的旅行社。
旅行社接待分为前台接待和门市接待，其中负责内容有：1)负责公司电话总机的接、转。2)负责公司办公职场来访客人的接待工作。3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制。
旅行社前台接待流程是：接电话、回答疑问、接待客人、签合同、上保险、客人回访、熟悉旅游产品。
